Часто задаваемые вопросы

Да, покупку можно менять, присоединяя дополнительные услуги до полного рассчета за поездку. Tак как планы могут меняться, неделю перед выездом предлагаем бесплатную услугу «изменить имя». Имеется возможность поменять договор и передать его лицу, которое соответствует всем положениям договора..Если у вас не получается лететь самим, отправьте в путешествие своих друзей!

Предлагаем приобрести полис нашего партнера по сотрудничеству AS ERGO (от 65 лет до 81 года).

Стандартная программа

Риск страхования                                                                 Сумма страхования (EUR)

Mедицинская помощь 

Медицинские расходы                                                                                    75 000

Зубоврачебная помощь                                                                                  750

Репатриация в случаи болезни смерти                                                         75 000

Мед. транспорт за границей                                                                           75 000

Мед. транспорт в стране проживания                                                            375

Расходы, связанные с приездом и проживанием родственника                 11 250

Расходы сопровождающего пострадавшего                                                 11 250

Эвакуация ребенка                                                                                          11 250

Похоронные расходы заграницей                                                                 11 250

Расходы по телефонным разговорам                                                             75

Расходы на транспорт для продолжения путешествия                                 750

Несчастные случаи

Смерть                                                                                                              5 000

Инвалидность                                                                                                   5 000

Документы для путешествия                                                                       100

*Правила страхования путешествий ERGO № CA05-2018

Установлены следующие лимиты риска COVID:

На медицинские расходы: 50 000 евро на одно лицо на один случай

То есть: если во время пребывания за границей у застрахованного лица наступает заболевание COVID и необходимо лечение, все связанные с этим риском расходы покрываются до суммы 50 000 евро;

если во время пребывания за границей застрахованное лицо заболевает COVID и поэтому не может использовать ранее купленные билеты, то покрываются расходы на приобретение новых билетов.

Страхуются также невакцинированные лица, а также нет условия перенесения Covid-19!

Также оплачиваются медицинские расходы в том случае, если у застрахованного лица нет карты EVAK!

Не покрываются расходы, возникшие у застрахованного лица в связи с самоизоляцией и карантином

Важно! Для сениоров старше 81 года условия и цена полиса меняются! Запросы просьба отправлять по почте на flymeaway@flymeaway.lv.

Сроки годности паспортов 

Для путешествия в страны Шенгена и Европейского Союза, все паспорта граждан и неграждан Латвии должны быть годными до самого конца путешествия. Для путешествий за пределы Шенгена и Европейского Союза, все паспорта должны быть годными по крайней мере 6 месяцев после окончания путешествия.  Советуем предварительно проконсультироваться с посольством соответствующего государства, чтобы уточнить его определенные требования к документу для путешествия.

НЕПРИГОДНЫЕ ДЛЯ ПУТЕШЕСТВИЯ ПАСПОРТА 

Для путешествия пригодны все паспорта граждан и неграждан Латвии, кроме:  паспортов граждан Латвии, которые выданы до 30 июня  2002 года (с вклеенной фотографией);  Непригодны для путешествия паспорта граждан и неграждан Латвии, которые выданы со сроком годности 50 лет.

Удостоверение личности (EID) для путешествия:

Удостоверение личности гражданина Латвии пригодно в качестве документа для путешествий в Австрию, Бельгию, Болгарию, Чехию, Данию, Францию, Грецию, Грузию, Хорватию, Эстонию, Ирландию, Исландию, Италию, Кипр, Объединенное Королевство (Великобританию), Литву, Лихтенштейн, Люксембург, Мальту, Черногорию, Нидерланды, Норвегию, Польшу, Португалию, Румынию, Сербию, Словакию, Словению, Финляндию, Испанию, Швейцарию, Венгрию, Германию, Швецию. 

Более подробная информация доступна здесь:  LR Ārlietu Ministrijas Konsulārā departamenta mājas lapā

Да, покупку можно менять, присоединяя дополнительные услуги до полного рассчета за поездку.  Tак как планы могут меняться, неделю перед выездом предлагаем бесплатную услугу «изменить имя». Производя замену имени позднее, чем за неделю до выезда, стоимость 15 EUR/за одного человека. Если у вас не получается лететь самим, отправьте в путешествие своих друзей!

Полеты FlyMeAway всегда сопровождает компетентный руководитель группы, который координирует организирование экскурсий и трансфер. Сбор на экскурсии всегда в вестибюле гостиницы, если не указанно иначе. Ваше обязанность- прийти несколько минут ранше – водитель автобуса и гид ждать не будут! 

www.flymeaway.lv предлагает приобрести авиобилет или комплект путешествия, с возможностю отдельно купить экскурсии. Цена авиобилета включает в себя полет туда и обратно. Это конечная цена, в которой включены пошлины и налоги, доплата за горючее, перевозка багажа в стандартных ограничениях веса авиокомпаний. Никих доплат! Цена комплекта путешествия включает в себя и номер в гостинице и завтрак (если не указанно иначе ). Пожалуйста, имейте в виду, что в домашней странице www.flymeaway.lv указанна цена за двухместный номер в гостинице.  Если вы желайте одноместную комнату, придется платить больше. Если вы поедете втроем, тогда каждый путешественник  будет платить меньше или согласно опубликованной начальной стоимости (в зависимости от пункта назначения). 

Дешевле всего путешествовать приобретая авиобилет www.flymeaway.lv, а остальное путешествие организировать самому. Надежные магазины интернета, например www.hostelworld.com, предлагают ночлег в молодежных гостиницах за умеренную плату, а система отзывов позволяет оценить объективное качество услуг. Если выбрали услуги  FlyMeAway или партнеров, можете быть уверенны, что приобретете самый дешевый ночлег данной категории. Это потому, что для групп гостиницы применяют большые скидки. 

Использование личных данных

Политика в отношении защиты личных данных совершается на основании Регламента Европейского Парламента и Совета Европы от 27 апреля 2016 года (ES) Nr. 2016/679 (далее по тексту – Регламент).

Такие личные данные как, например, дата рождения, пол, адрес, электронная почта и номер телефона, которые вы указываете, когда заказываете тур или другие услуги, используя сайт сети, по телефону или в нашем офисе, FlyMeAway обработает и будет использовать для осуществления ниже упомянутых действий. Это может быть личная информация в связи с вашим заказом, например, конечная цель, дополнительные услуги и т.д.

Личные данные могут быть использованы для выполнения обязательств, определенных в законах и нормативных актах, например, по отношению к вопросам безопасности. В процессе обработки информации могут быть использованы данные из общения между вами и FlyMeAway. Предъявляя ваши данные, вы даете согласие на их обработку и сохранение в течение времени, необходимого для обработки в целях организации путешествия, а также согласно случаев, предусмотренных в нормативных актах, после начальной обработки данных так долго, как это окажется необходимым.

FlyMeAway может также, если вы сами от этого не отказались, использовать личную информацию для прямых целей маркетинга, например, для электронных писем с различными предложениями об услугах FlyMeAway.

Предъявляя вышеупомянутую информацию, Вы соглашаетесь, что FlyMeAway будет обрабатывать ваши личные данные для предполагаемых целей.

Защита личных данных посетителей интернет-страницы FlyMeAway обеспечивается согласно имеющим силу нормативным актам Латвии. FlyMeAway совершил все необходимые мероприятия для обеспечения защиты данных и недопущения их использования со стороны третьих лиц.

Вы имеете право в любое время требовать обновления ваших данных, информации об использовании ваших личных данных, а также удалить свои личные данные.

Предъявляя вышеупомянутую информацию, вы даете согласие на то, что FlyMeAway будет обрабатывать ваши личные данные для предполагаемых целей. 

Если ваш малыш до последнего дня путешествия не достигнет двухлетнего возраста, он сможет путешествовать бесплатно.  Если вы три путешественника из одной семьи и в гостинице есть возможность поставить в номере дополнительную кровать, система автоматически предложит скидку для вашего ребенка. Если хотите взять с собой  не только одного ребенка, то обычно мы предлагаем семейный номер, расценки и доступность которого можно выяснить, написав нам на: flymeaway@flymeaway.ee.

Мы предлагаем нашим клиентам стандартное страхование путешествий от нашего партнера ERGO Insurance SE. 
Страховой защите подлежат случаи, связанные со здоровьем, багажом или срывом путешествий. Более подробное описание страховой защиты можно найти здесь! Общие условия страхования путешествий можно найти здесь!
ERGO предлагает своим клиентам круглосуточную помощь в поездке: тел. +372 633 3746; e-mail reisiabi@ergo.ee. Сохраните номер телефона помощи в поездке и на всякий случай также запишите его!

NB! Случаи, прямой или косвенной причиной которых является коронавирусная пандемия, исключены условиями, и соответствующие расходы не подлежат компенсации. Это касается как медицинской помощи, так и случаев прерывания поездки.

Купить тур FlyMeAway очень просто! Вы можете выбрать подходящий рейс на странице www.flymeaway.ee, используя нашу систему бронирования для оформления покупки. Для осуществления безопасных платежей мы пользуемся платежной средой Paysera. 

Более точные инструкции для размещения заказа можно найти здесь!

Если вы привыкли пользоваться услугами туристических агентсов для приобретения путешествий, предложения FlyMeAway также можно найти в ближайшем турбюро. Стоимость поездки не будет отличаться, но турфирмы могут дополнительно спрашивать комиссионные.

Граждане Эстонии могут въезжать на территорию государств-членов Европейского союза (ЕС) и Европейской экономической зоны (ЕЭЗ) – Австрия, Андорра, Бельгия, Болгария, Испания, Нидерланды, Хорватия, Ирландия, Исландия, Италия, Греция, Кипр, Лихтенштейн, Люксембург, Латвия, Литва, Мальта, Монако, Норвегия, Польша, Португалия, Франция, Швеция, Румыния, Германия, Сан-Марино, Словакия, Словения, Финляндия, Дания, Чехия,  Венгрия – и Швейцарской конфедерации как на основании действующего паспорта, так и удостоверения личности (ID-карты).

В государствах-членах ЕС и ЕЭС ID-карта и/или паспорт гражданина ЕС должны быть действительны на протяжении всей поездки.  

Во время путешествий за пределами Европы проездным документом считается паспорт, и часто в странах действует требование, что паспорт должен быть действителен в течение 6 месяцев после окончания поездки. Поскольку в разных странах могут быть разные требования, для получения точной  информации рекомендуем отправить запрос в посольство соответствующего государства. 

Владельцы существующего в Эстонии паспорта иностранца (т.н. «серого» паспорта) для поездок по Европе, а также за пределами ЕС должны иметь при себе действующий паспорт и вид на жительство Эстонии (ID-карту). При необходимости следует уточнить условия веъзда в страну назначения, т.к., помимо проездных документов, может понадобиться виза.

Рекомендуем проверять наличие проездных документов и срок их действия уже на стадии планирования поездки. В этом случае при необходимости у вас будет достаточно времени для получения новых документов.

Информацию и инструкции относительно проездных документов, а также на другие темы, связанные с поездкой, можно найти на странице Reisi Targalt.

Чтобы ходатайствовать о выдаче документов, следует обратиться в Департамент полиции и погранохраны.

Полеты FlyMeAway всегда сопровождает компетентный руководитель группы, который координирует организирование экскурсий и трансфер. Сбор на экскурсии всегда в вестибюле гостиницы, если не указанно иначе. Ваше обязанность- прийти несколько минут ранше – водитель автобуса и гид ждать не будут!

Если ваш малыш до последнего дня путешествия не достигнет двухлетнего возраста, он сможет путешествовать бесплатно.  Если вы три путешественника из одной семьи и в гостинице есть возможность поставить в номере дополнительную кровать, система автоматически предложит скидку для вашего ребенка. Если хотите взять с собой  не только одного ребенка, то обычно мы предлагаем семейный номер, расценки и доступность которого можно выяснить, написав нам на: flymeaway@flymeaway.lv