Перейти к основному содержанию

Часто задаваемые вопросы

  • Условия полиса страхования путешествий AAS BALTA «Бронза» (до 64 лет)

     

    Предлагаем приобрести полис страхования путешествия «Бронза» от нашего делового партнера AAS BALTA (до 64 лет).

     

    Застрахованные риски                                                     Сумма страхования (EUR)

     

    Медицинские расходы                                                         80 000

    Стоматология                                                                       200

    Медицинский транспорт                                                      80 000

    Репатриация больного                                                         80 000

    Мед. транспорт в стране проживания                                200

    Расходы на прибытие и пребывание близкого                  15 000

    Эвакуация ребенка 20 000 Больничные суточные            150

    Медицинские вспомогательные средства                          300

    Репатриация в случае смерти                                             80 000

    Похоронные услуги за границей                                         5000

    Оплата телефонных разговоров                                         30

    Виды активности в отпуске                                                  80 000

    Дорожные документы                                                          150

    Несчастные случаи                                                              10 000

     

    В полис страхования путешествий включен риск COVID! Установлены следующие лимиты риска COVID:

    Если во время Путешествия у вас констатируется инфекция COVID-19, вызванная вирусом SARS-CoV (включая ее подвиды или мутации), то страхование (далее в тексте – страхование от COVID) действует по отношению к рискам, упомянутым в Правилах страхования путешествий AAS BALTA № 4101.04 (далее в тексте – Правила) – «Репатриация больного», «Эвакуация ребенка», «Медицинский транспорт», «Репатриация в случае смерти» и «Медицинские расходы» в тех случаях, когда это не обеспечивает соответствующая страна, не покрывает карта EVAK или какая-то другая организация (авиакомпания, гостиница и т. д.).

    При выплате страхового возмещения за один или несколько случаев и за один или несколько застрахованных рисков «Репатриация больного», «Эвакуация ребенка», «Медицинский транспорт», «Репатриация в случае смерти» и «Медицинские расходы» во время действия договора возмещение за один случай не может превышать 5000 евро.

    Страхование от COVID не действительно и расходы не возмещаются, если:

    • не соблюдаются установленные в соответствующей стране ограничения на въезд, которые опубликованы на домашней странице Министерства иностранных дел Латвийской Республики;

    • территорией путешествия являются США, Канада, Япония, Австралия или Новая Зеландия, за исключением случаев, когда ваше Путешествие начинается на 15-й день и позже после завершения полного курса вакцинации, включая бустерную вакцину, или вы в течение 3 месяцев перед датой начала Путешествия переболели инфекцией COVID-19 и можете предъявить негативный тест ПЦР после выздоровления;

    • в момент заключения договора страхования вы находитесь за пределами Латвии, в карантине/изоляции, у вас диагностирована инфекция COVID-19 или у вас есть симптоматика заболевания;

    • расходы связаны с нахождением в карантине, перед свободным передвижением по территории страны Путешествия;

    • расходы связаны с обязательным тестом, который нужно делать для возвращения в Страну проживания или для въезда и пребывания в другой стране. Любые другие случаи, связанные с инфекцией COVID-19, за исключением упомянутых в страховании от COVID случаях, не возмещаются.

  • Можно ли покупку дополнить, поменять?

     

    Да, покупку можно менять, присоединяя дополнительные услуги до полного рассчета за поездку.  Tак как планы могут меняться, неделю перед выездом предлагаем бесплатную услугу «изменить имя». Производя замену имени позднее, чем за неделю до выезда, стоимость 15 EUR/за одного человека. Если у вас не получается лететь самим, отправьте в путешествие своих друзей!

  • Как не опоздать на экскурсию? Как найти трансферный автобус?

     

    Полеты FlyMeAway всегда сопровождает компетентный руководитель группы, который координирует организирование экскурсий и трансфер. Сбор на экскурсии всегда в вестибюле гостиницы, если не указанно иначе. Ваше обязанность- прийти несколько минут ранше – водитель автобуса и гид ждать не будут! 

  • Что включено в цену?

     

    www.flymeaway.lv предлагает приобрести авиобилет или комплект путешествия, с возможностю отдельно купить экскурсии. Цена авиобилета включает в себя полет туда и обратно. Это конечная цена, в которой включены пошлины и налоги, доплата за горючее, перевозка багажа в стандартных ограничениях веса авиокомпаний. Никих доплат! Цена комплекта путешествия включает в себя и номер в гостинице и завтрак (если не указанно иначе ). Пожалуйста, имейте в виду, что в домашней странице www.flymeaway.lv указанна цена за двухместный номер в гостинице.  Если вы желайте одноместную комнату, придется платить больше. Если вы поедете втроем, тогда каждый путешественник  будет платить меньше или согласно опубликованной начальной стоимости (в зависимости от пункта назначения). 

  • Какой самый дешевый способ путешествовать с FlyMeAway?

     

    Дешевле всего путешествовать приобретая авиобилет www.flymeaway.lv, а остальное путешествие организировать самому. Надежные магазины интернета, например www.hostelworld.com, предлагают ночлег в молодежных гостиницах за умеренную плату, а система отзывов позволяет оценить объективное качество услуг. Если выбрали услуги  FlyMeAway или партнеров, можете быть уверенны, что приобретете самый дешевый ночлег данной категории. Это потому, что для групп гостиницы применяют большые скидки. 

  • Политика в отношении личных данных

    Использование личных данных

     

    Политика в отношении защиты личных данных совершается на основании Регламента Европейского Парламента и Совета Европы от 27 апреля 2016 года (ES) Nr. 2016/679 (далее по тексту – Регламент).

    Такие личные данные как, например, дата рождения, пол, адрес, электронная почта и номер телефона, которые вы указываете, когда заказываете тур или другие услуги, используя сайт сети, по телефону или в нашем офисе, FlyMeAway обработает и будет использовать для осуществления ниже упомянутых действий. Это может быть личная информация в связи с вашим заказом, например, конечная цель, дополнительные услуги и т.д.

    Личные данные могут быть использованы для выполнения обязательств, определенных в законах и нормативных актах, например, по отношению к вопросам безопасности. В процессе обработки информации могут быть использованы данные из общения между вами и FlyMeAway. Предъявляя ваши данные, вы даете согласие на их обработку и сохранение в течение времени, необходимого для обработки в целях организации путешествия, а также согласно случаев, предусмотренных в нормативных актах, после начальной обработки данных так долго, как это окажется необходимым.

    FlyMeAway может также, если вы сами от этого не отказались, использовать личную информацию для прямых целей маркетинга, например, для электронных писем с различными предложениями об услугах FlyMeAway.

    Предъявляя вышеупомянутую информацию, Вы соглашаетесь, что FlyMeAway будет обрабатывать ваши личные данные для предполагаемых целей.

    Защита личных данных посетителей интернет-страницы FlyMeAway обеспечивается согласно имеющим силу нормативным актам Латвии. FlyMeAway совершил все необходимые мероприятия для обеспечения защиты данных и недопущения их использования со стороны третьих лиц.

    Вы имеете право в любое время требовать обновления ваших данных, информации об использовании ваших личных данных, а также удалить свои личные данные.

    Предъявляя вышеупомянутую информацию, вы даете согласие на то, что FlyMeAway будет обрабатывать ваши личные данные для предполагаемых целей. 

  • Есть ли скидки для детей?

    Если ваш малыш до последнего дня путешествия не достигнет двухлетнего возраста, он сможет путешествовать бесплатно.  Если вы три путешественника из одной семьи и в гостинице есть возможность поставить в номере дополнительную кровать, система автоматически предложит скидку для вашего ребенка. Если хотите взять с собой  не только одного ребенка, то обычно мы предлагаем семейный номер, расценки и доступность которого можно выяснить, написав нам на: flymeaway@flymeaway.ee.

  • Страхование путешествий

    Мы предлагаем нашим клиентам стандартное страхование путешествий от нашего партнера ERGO Insurance SE. 
    Страховой защите подлежат случаи, связанные со здоровьем, багажом или срывом путешествий. Более подробное описание страховой защиты можно найти здесь! Общие условия страхования путешествий можно найти здесь!
    ERGO предлагает своим клиентам круглосуточную помощь в поездке: тел. +372 633 3746; e-mail reisiabi@ergo.ee. Сохраните номер телефона помощи в поездке и на всякий случай также запишите его!

    NB! Случаи, прямой или косвенной причиной которых является коронавирусная пандемия, исключены условиями, и соответствующие расходы не подлежат компенсации. Это касается как медицинской помощи, так и случаев прерывания поездки.

  • Как купить тур FlyMeAway?

    Купить тур FlyMeAway очень просто! Вы можете выбрать подходящий рейс на странице www.flymeaway.ee, используя нашу систему бронирования для оформления покупки. Для осуществления безопасных платежей мы пользуемся платежной средой Paysera. 

    Более точные инструкции для размещения заказа можно найти здесь!

    Если вы привыкли пользоваться услугами туристических агентсов для приобретения путешествий, предложения FlyMeAway также можно найти в ближайшем турбюро. Стоимость поездки не будет отличаться, но турфирмы могут дополнительно спрашивать комиссионные.

  • Какие необходимы проездные документы?

    Граждане Эстонии могут въезжать на территорию государств-членов Европейского союза (ЕС) и Европейской экономической зоны (ЕЭЗ) – Австрия, Андорра, Бельгия, Болгария, Испания, Нидерланды, Хорватия, Ирландия, Исландия, Италия, Греция, Кипр, Лихтенштейн, Люксембург, Латвия, Литва, Мальта, Монако, Норвегия, Польша, Португалия, Франция, Швеция, Румыния, Германия, Сан-Марино, Словакия, Словения, Финляндия, Дания, Чехия,  Венгрия – и Швейцарской конфедерации как на основании действующего паспорта, так и удостоверения личности (ID-карты).

    В государствах-членах ЕС и ЕЭС ID-карта и/или паспорт гражданина ЕС должны быть действительны на протяжении всей поездки.  

    Во время путешествий за пределами Европы проездным документом считается паспорт, и часто в странах действует требование, что паспорт должен быть действителен в течение 6 месяцев после окончания поездки. Поскольку в разных странах могут быть разные требования, для получения точной  информации рекомендуем отправить запрос в посольство соответствующего государства. 

    Владельцы существующего в Эстонии паспорта иностранца (т.н. «серого» паспорта) для поездок по Европе, а также за пределами ЕС должны иметь при себе действующий паспорт и вид на жительство Эстонии (ID-карту). При необходимости следует уточнить условия веъзда в страну назначения, т.к., помимо проездных документов, может понадобиться виза.

    Рекомендуем проверять наличие проездных документов и срок их действия уже на стадии планирования поездки. В этом случае при необходимости у вас будет достаточно времени для получения новых документов.

    Информацию и инструкции относительно проездных документов, а также на другие темы, связанные с поездкой, можно найти на странице Reisi Targalt.

    Чтобы ходатайствовать о выдаче документов, следует обратиться в Департамент полиции и погранохраны.

  • Как не опоздать на экскурсию? Как найти трансферный автобус?

    Полеты FlyMeAway всегда сопровождает компетентный руководитель группы, который координирует организирование экскурсий и трансфер. Сбор на экскурсии всегда в вестибюле гостиницы, если не указанно иначе. Ваше обязанность- прийти несколько минут ранше – водитель автобуса и гид ждать не будут!

  • Можно ли покупку дополнить, поменять?

    Да, покупку можно менять, присоединяя дополнительные услуги до полного рассчета за поездку. Tак как планы могут меняться, неделю перед выездом предлагаем бесплатную услугу «изменить имя». Имеется возможность поменять договор и передать его лицу, которое соответствует всем положениям договора..Если у вас не получается лететь самим, отправьте в путешествие своих друзей!

     

  • Условия стандартного полиса страхования путешествий AAS ERGO (от 65 лет до 81 года)

     

    Предлагаем приобрести полис нашего партнера по сотрудничеству AS ERGO (от 65 лет до 81 года).

    Стандартная программа

     

    Риск страхования                                                                 Сумма страхования (EUR)

     

    Mедицинская помощь 

    Медицинские расходы                                                                                    75 000

    Зубоврачебная помощь                                                                                  750

    Репатриация в случаи болезни смерти                                                         75 000

    Мед. транспорт за границей                                                                           75 000

    Мед. транспорт в стране проживания                                                            375

    Расходы, связанные с приездом и проживанием родственника                 11 250

    Расходы сопровождающего пострадавшего                                                 11 250

    Эвакуация ребенка                                                                                          11 250

    Похоронные расходы заграницей                                                                 11 250

    Расходы по телефонным разговорам                                                             75

    Расходы на транспорт для продолжения путешествия                                 750

    Несчастные случаи

    Смерть                                                                                                              5 000

    Инвалидность                                                                                                   5 000

     

    Документы для путешествия                                                                       100

     

    *Правила страхования путешествий ERGO № CA05-2018

     

    Установлены следующие лимиты риска COVID:

    На медицинские расходы: 50 000 евро на одно лицо на один случай

    То есть: если во время пребывания за границей у застрахованного лица наступает заболевание COVID и необходимо лечение, все связанные с этим риском расходы покрываются до суммы 50 000 евро;

    если во время пребывания за границей застрахованное лицо заболевает COVID и поэтому не может использовать ранее купленные билеты, то покрываются расходы на приобретение новых билетов.

    Страхуются также невакцинированные лица, а также нет условия перенесения Covid-19!

    Также оплачиваются медицинские расходы в том случае, если у застрахованного лица нет карты EVAK!

    Не покрываются расходы, возникшие у застрахованного лица в связи с самоизоляцией и карантином

    Важно! Для сениоров старше 81 года условия и цена полиса меняются! Запросы просьба отправлять по почте на flymeaway@flymeaway.lv.

  • Какие паспорта пригодны для путешествия?

     

    Сроки годности паспортов 

    Для путешествия в страны Шенгена и Европейского Союза, все паспорта граждан и неграждан Латвии должны быть годными до самого конца путешествия. Для путешествий за пределы Шенгена и Европейского Союза, все паспорта должны быть годными по крайней мере 6 месяцев после окончания путешествия.  Советуем предварительно проконсультироваться с посольством соответствующего государства, чтобы уточнить его определенные требования к документу для путешествия.

    НЕПРИГОДНЫЕ ДЛЯ ПУТЕШЕСТВИЯ ПАСПОРТА 

    Для путешествия пригодны все паспорта граждан и неграждан Латвии, кроме:  паспортов граждан Латвии, которые выданы до 30 июня  2002 года (с вклеенной фотографией);  Непригодны для путешествия паспорта граждан и неграждан Латвии, которые выданы со сроком годности 50 лет.

    Удостоверение личности (EID) для путешествия:

    Удостоверение личности гражданина Латвии пригодно в качестве документа для путешествий в Австрию, Бельгию, Болгарию, Чехию, Данию, Францию, Грецию, Грузию, Хорватию, Эстонию, Ирландию, Исландию, Италию, Кипр, Объединенное Королевство (Великобританию), Литву, Лихтенштейн, Люксембург, Мальту, Черногорию, Нидерланды, Норвегию, Польшу, Португалию, Румынию, Сербию, Словакию, Словению, Финляндию, Испанию, Швейцарию, Венгрию, Германию, Швецию. 

    Более подробная информация доступна здесь:  LR Ārlietu Ministrijas Konsulārā departamenta mājas lapā

  • Есть ли скидки для детей?

     

    Если ваш малыш до последнего дня путешествия не достигнет двухлетнего возраста, он сможет путешествовать бесплатно.  Если вы три путешественника из одной семьи и в гостинице есть возможность поставить в номере дополнительную кровать, система автоматически предложит скидку для вашего ребенка. Если хотите взять с собой  не только одного ребенка, то обычно мы предлагаем семейный номер, расценки и доступность которого можно выяснить, написав нам на: flymeaway@flymeaway.lv

Up